Antworten auf häufige Fragen, Kundenführung, Datenerfassung und Weiterleitung von Anfragen.
WebAuraX
KI-Assistenten, die in den Arbeitsalltag eines Unternehmens integriert werden.
Ein allgemeiner Chatbot reicht nicht. Ein sinnvoller Agent braucht Wissen, Kanäle, Regeln, Integrationen und eine klare Rolle im Unternehmen.
E-Mail-Organisation, Zusammenfassungen, Erinnerungen, Suche in internem Wissen und tägliche Unterstützung.
Lead-Qualifizierung, Angebotserstellung, Follow-up-Szenarien und Anbindung an Formulare oder CRM.
Antworten auf Basis von Richtlinien, Produkten, Handbüchern, FAQ, technischen Dokumenten und internen Vorgaben.
Bei Bedarf kann der Agent für Website-Chat, E-Mail, WhatsApp oder Telefonabläufe geplant werden.
Anbindung an CRM, E-Shop, APIs, Formulare und interne Tools, wenn Rechte und technische Basis vorhanden sind.
Umsetzung
Zuerst definieren wir, was der Agent tun darf.
Die Umsetzung beginnt mit Scope, Antwortregeln, Wissensquellen, Eskalationswegen und technischen Zugängen. So bleibt der Agent nützlich, kontrolliert und passend zum Unternehmen.
Wir definieren, was er weiß, was er nicht beantwortet, wann er eskaliert und welche Daten er verarbeiten darf.
Ziel sind weniger Wiederholungsarbeit, schnellere Antworten und bessere Organisation von Anfragen.
Start
Beschreiben Sie den KI-Use-Case.
Das Projektbriefing enthält einen eigenen Bereich für KI-Agenten: Nutzung, Kanäle, Wissen, Integrationen und technische Voraussetzungen.